Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo funciona el servicio?

La señal de internet de 7Link es captada mediante una antena que recibe la señal de nuestro nodo correspondiente. La antena y el cableado instalado son propiedad del cliente (la antena tiene dos (2) meses de garantía).

2. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos en efectivo, transferencia mediante Zelle y PayPal.

3. ¿Cómo pago mi servicio?

El cobro de tu servicio es de modalidad por adelantando. Recibirás un correo con el aviso de cobro de tu servicio mensual, todos los primeros de cada mes, contando con siete (7) días para la cancelación de la misma.

Deberás reportar tu pago, ingresando al enlace Informar Pago que aparece en tu aviso de cobro mensual. Dentro, deberás identificarte, colocar el número de aviso de cobro y la forma de pago.

4. ¿Cómo puedo saber mi estado de cuenta?

Al momento de comenzar a disfrutar de tu servicio, recibirás un correo con un usuario y contraseña para acceder al Portal Cliente donde podrás visualizar y descargar tus facturas, pagos, créditos y estados de cuenta.

5. ¿Puedo cambiar mi plan actual?

Puedes solicitar un cambio de aumento o disminución de megas de tu plan actual. Para ello, debes comunicarte con el departamento de Ventas a través del correo ventas@gestionmigtel.com o por Whatsapp de ventas (0424) 183 0138

Al momento de aplicar el cambio de plan, se le enviará un aviso de cobro con prorrateo por los días consumidos con el plan actual y los días restantes del mes circulante con el plan nuevo.

6. ¿Cómo puedo dar de baja mi servicio?

Puedes solicitar la baja definitiva de tu servicio. Para ello, debes comunicarte con el departamento de Ventas a través del correo ventas@gestionmigtel.com o por Whatsapp de ventas (0424) 183 0138

7. ¿Puedo traspasar el servicio a otra persona?

Puedes solicitarel traspaso del servicio a nombre a otra persona. Para ello, debes comunicarte con el departamento de Ventas a través del correo ventas@gestionmigtel.com o por Whatsapp de ventas (0424) 183 0138

8. ¿Cómo puedo reportar una falla?

Si presenta fallas con el servicio, le recomendamos seguir los siguientes pasos que aparecen en este video:

En caso de no funcionar los pasos previos, reportar la falla a través de nuestro Whatsapp de Soporte (0424) 183 3345 o por correo soporte@gestionmigtel.com